CON EL PATROCINIO DEL GOBIERNO DE CANARIAS

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS. 

 

1.1.   El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

 

1.2.   El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

 

• A través del Canal Online, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.

• Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir. 

La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega, no obstante, en caso de que el Cliente haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el Vendedor Asociado (o, en su defecto, INEXART) únicamente abonará el importe correspondiente a una entrega ordinaria. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente. 


El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. 

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. 


Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  i. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

 ii. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

iii. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 iv. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.

  v. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.

 vi. Cualquier otro bien o servicio amparado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda.

Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.